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家事代行サービスのニチイライフは全国47都道府県94カ所の支店でサービス展開をしているので幅広い地域の方が利用することができます。
時間制でサービスを行うので毎日の家事からお買い物、入退院の手伝いなど要望に合わせたサービスを
組み合わせて利用できるのがポイント。
スタッフと直接雇用契約を結ぶわけではないので合わなかった場合はスタッフの変更も可能。
また、万が一の事故に備え、損害賠償保険に加入しているので作業中に物損事故が発生した場合もしっかりと対応してくれますので安心です。
ニチイライフは独自のマニュアルに基づいて研修を受けたスタッフが伺い、サービス終了時には
サービス内容を記載した実施報告書を渡してもらえるので作業内容を依頼側もしっかりと把握することができます。
今回は「ニチイライフ」の良い口コミ～悪い評判まで調べました。
ニチイライフを利用しようかどうか迷っている方の参考になれば幸いです。
ニチイライフの基本情報
| 会社名 | 株式会社ニチイ学館 |
| 料金※税込み | スポットプラン（プランによって金額は異なります） Bエリア 5,500円/ｈ（1名） Aエリア 5,830円/ｈ（1名） Sエリア 6,490円/ｈ（1名） 各エリア情報はこちら |
| メニュー | ・お掃除代行サービス ・お手伝いサービス ・お片付けサービス ・長期留守宅管理サービス ・お子さま安心サービス ・産前産後サービス ・入退院安心サービス ・シニアお手伝いサービス ・高齢者・障がい者ケアサービス ・法人向けサポートサービス |
| 会社ホームページ | https://www.nichiiweb.jp/kaji/ |
| 対象地域 | 日本全国 |
ニチイライフの基本情報をまずはご紹介しました。なお、最新の人気の家事代行サービスを知りたい方は「【2023年最新】人気の家事代行サービス10選を人気の20商品から比較！」をまず先にチェックしておきましょう。※↑クリックできます
ニチイライフの良い口コミをまとめました！
ニチイライフの良い口コミを12件、中立～悪い口コミを4件を「インスタ」「ツイッター」を中心にその他ネット上からまとめてみました。
ニチイライフのツイッターでの良い口コミ4件
地方だと対応している家事代行業者も少なく、依頼できない・しづらいというご家庭もあるそうです。ニチイライフは大手の安心感もあり、24時間対応しているので日中在宅できず夜に来てほしいというニーズにも利用しやすいですね。
地域によって市の助成金制度もあるんですね。もし家事代行サービスが気になるけどお金が…という方はお住まいの地域の助成金制度を確認してはいかがでしょうか。
ニチイライフはプランの種類が多いのが特徴ですが、プラン内容も分かりやすくニーズによって選べるのはいいですね。時間制での依頼なので時間に収まる範囲だったら複数のお願いをできるのもありがたいです。
落とせる汚れ・落とせない汚れがあるので完成度は依頼者によって異なると思いますが、新品と見間違えるようなレベルで綺麗にしてくれると気持ちも晴れやかになりますね。
ニチイライフのその他ネット上の良い口コミ8件
私がニチイライフの家事代行サービスを選んだ理由は、大手企業で認知度も高く、安心してお任せできると思ったからです。
https://minhyo.jp/nichiiweb
やはり自分の家に来てもらうということなので、安心できるような企業でないとお願いできない為、数ある中からニチイライフに決めました。
私は水回りとキッチンのレンジ回りの清掃サービスを頼みましたが、他社と比べても価格がわかりやすく比較的安価でしてもらうことができました。
うちに来てくれたのはハキハキされた女性の方で、こちらの細かい要望にも笑顔で嫌な顔をすることなくこなしてくれました。
他社のサービスも頼んだことがあるのですが、ニチイライフは安価でいろんな要望に答えていただくことができるので、こちらを頻繁に利用しています。
認知度の高い大手企業だと個人契約や中小企業よりも安心してお任せできますよね。自宅に招き入れるので得体の知れない方だと不安という方も多いのではないでしょうか。
引っ越してきて3年になりますが、レンジフードの掃除をずっと放置していたのでかなり汚れがひどくなってしまい、市販の液体洗剤では落ちませんでした。分解して掃除するにしてもネジが固くて外せなかったのでクリーニング業者に頼みました。予約したのが日曜日ということもあり午前中に来てもらいました。近くに駐車場がなかったのでどこに停めるのか心配していましたが、きちんと有料駐車場に停めてもらったので安心しました。担当者は礼儀正しくレンジフードの掃除のコツについて説明してくれました。清掃後確認したら今まで落ちなかった部分まで汚れがしっかりと落ちていたので感心しました。コーティングも行ってくれたので次回の掃除は楽に出来そうです。もっと早く依頼すれば良かったと思っています
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自分では落としきれなかった汚れまで綺麗にしてもらえるのは流石プロの手という感じがします。汚れの部位によって効率的な掃除方法や使用するべき洗剤が違うので使い分けて作業してくれるのは心強いです。
まず料金体系が非常に分かりやすく安心感があったので、ニチイライフを選びました。実際に依頼したのは「家の掃除」というざっくりした依頼だったのですが、きちんと対応してくださりました。家事代行依頼後のファーストインプレッションは完璧でした。また目には届かないような家の隅っこにたまったほこりなども掃除してくれていました。さらに驚いたのは、お風呂場の排水口に溜まった髪の毛まで処理してくれていたことです。本当に助かりました。
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依頼内容にあわせてしっかりと対応してくれるのはありがたいです。初めて家事代行を利用する方は特に伝え方もよく分からないと思うのでその中で依頼内容を汲み取ったり確認してもらえるのは双方にとってよいですね。
ニチイライフを一度利用したら良かったので、定期的にお掃除などをお願いしています。共働きで毎日クタクタ状態なので、しっかりと家のなかを綺麗にすることができなくなりました。
そんな時にご近所さんがニチイライフを利用していることを知り、うちもお願いすることにしたんです。最初は家の掃除や洗濯だけお願いしようと思っていたのですが、すごく料理がお上手なので料理も頼むようになり、今では日用品の買い物までお願いするようになりました。
うちに来る方はとても親切で優しい方なので、話しやすい雰囲気で何でも頼んでしまっています。いつも笑顔で「いいですよ」と気持ち良く返事をしてくれるので、これからもお願いしたいなぁと思いますね。
https://xn--vcki1fxh386ldpal6p28vdx5g8ie.com/review/default/review/9/1483
この方は一度お試しで利用して良かった為定期的に依頼をしているそうです。その時の状況によって依頼内容を変えているそうで融通が利くのはありがたいですよね。また、ご近所さんがニチイライフを利用していることを知り、利用を決めたそうで周りで実際に使ってるという人がいるとリアルな口コミも聞けてうれしいですよね。
一般的な家政婦のような契約関係ではないので、1回だけでも利用することができます。ちょっとしたことを頼みたいときに利用しやすいです。
スタッフは研修を受けているようで、掃除の知識があるようです。
場所や家具にあわせた掃除をしてくれるし、家電製品は内部まで掃除をしてくれました。
掃除の知識がないため、掃除したくてもできない部分があったのですが、そういったところまできれいにしてもらえたので助かりました。シンクはぴかぴかに光るようになり、感動しました。しかも、作業が素早いです。
https://xn--vcki1fxh386ldpal6p28vdx5g8ie.com/review/default/review/9/1482
短時間でさまざまなことをこなしてくれました。短時間でありながらも、きちんと汚れが落ちていて、さすがプロだと思いました。
また利用したいサービスです。
定期的に来てほしいという方もいれば今だけ来てほしいという方もいるのでプランが豊富なのは助かりますよね。また、しっかりと研修を行ったスタッフなので作業効率や作業レベルも信頼して任せられそうです。
2人目を産んだ時高齢出産だったので、産後体調が悪い日が続いていました。赤ちゃんと上の子のお世話と家事をするのがとても辛かった時に、夫が「ニチイライフを利用しよう」と言ってくれたんです。
正直知らない人が家に来て家事などをするのは抵抗があると思ったのですが、スタッフの話し方や雰囲気がとてもあたたかく信頼できると感じたので、掃除や料理、日用品の買い物まで色々とお願いしてしまいました。どれも気持ち良く対応していただき嬉しかったです。
家事代行サービスって掃除だけをしてくれると思っていましたが、色々となお願いを聞いてくれるので驚きました。ニチイライフのスタッフにお手伝いをしてもらいながら、徐々に体調が元通りになってきて一人で家事や育児ができるようになりました。サービスの質に満足です。
https://xn--vcki1fxh386ldpal6p28vdx5g8ie.com/review/default/review/9/1411
妊娠出産期は体調万全という日も少なく、しんどい思いをしている方も少なくないです。そんな時期は思い切って家事代行を利用すると肉体的負担も減りますし、支えるご家族にも余裕が生まれてありがたいですよね。妊娠育児中のご家庭で家事代行を利用した・しているという口コミは結構多く、助けられているというご家庭も増えてきている印象です。
家事代行サービスを利用するにあたりどこにお願いするべきかと思案した結果、知名度と実績でニチイライフを選びました。
トイレと洗面所、おふろ場とキッチン周りを中心に掃除をしてもらったところ手が届かない隅や積年の積もり積もった汚れがきれいに落ちてうれしかったです。
家族もこんなにきれいになるとは驚いていて、さすがプロだねと話しました。本当は1週間に1度などもっと頻繁にお願いしたいのですが経済的に余裕があるわけではないので、今後もスポット利用になりそうです。
しかしスポット利用であってもニチイライフなら安心して、依頼ができると思いました。スタッフは親切で、汚れた我が家を見ても表情一つ変えることなく黙々と作業をしてくれるのでありがたいです。
https://xn--vcki1fxh386ldpal6p28vdx5g8ie.com/review/default/review/9/887
ご家庭のお財布状況にあわせて依頼の頻度を調整できるのはありがたいですよね。定期契約だとそこまで来てもらわなくていい、予算より高くなるという方もいると思うのでスポットで来てほしいとき「だけ」呼べるのは助かります！
ニチイライフは豊富なプランがあったので、その中から自分に合ったものを選択することができるようになっていました。
私は週単位で定期的に入ってもらうプランで契約をしたのですが、しっかりと研修をした優秀なスタッフさんが来てくれるため安心できました。今まではこういったサービスの利用経験がなく見知らぬ人に自分の部屋に入ってもらうことに何となく抵抗を感じていたのですが、ニチイライフはセキュリティ面もきちんとしているため初めて家事代行サービスを利用する場合にもおすすめです。
ネームバリューがあることはもちろんですが他の大手と比較すると値段もお手頃で、何より依頼者の希望をしっかりと聞いてくれるところが良いと思います。
https://xn--vcki1fxh386ldpal6p28vdx5g8ie.com/review/default/review/9/1124
ネームバリューがある且つ価格が手頃であることは定期で依頼する上での安心材料になりますよね。物損リスクに備えた保険加入や個人情報管理についても定期的に教育・テストを行ってくれているようです。。
ニチイライフの中立～悪い口コミを4件まとめました！
スタッフによってレベルに差があるのはよくあることですが、頼んだ内容と異なる・低レベルな仕上がりで時間制のコースなのに切り上げて帰ってくというのは仕事としてあり得ないですね。スタッフの変更は相談できるようなので状況を報告して別の方に来てもらいたいレベルです。
ニチイ学館のサニーメイドをもともと利用していたが、ご時世的にフィリピン人スタッフの人材難ということで、日本人スタッフのニチイライフに切り替えさせられた。結果的に、ニチイライフの対応の雑さが際立ってならない。
鍵を預けての不在時清掃をお願いしているが、連絡もないまま担当者を変更し、私と挨拶もしていない見ず知らずの人が、しかも複数人が、勝手に自宅に入るような事態を引き起こされた。
これまで、担当する方とは、必ず面談するようにしてきたし、サニーメイドではそのようにセットもしてくれた。同じ会社にも関わらずニチイライフはそのような配慮がないどころか、連絡もないという失礼さ。
日本人スタッフだからいいでしよ？という考え方なのか。それは、お掃除的には圧倒的に優れているフィリピン人スタッフの方に非常に失礼な、差別的な考え方に見える。
https://xn--vcki1fxh386ldpal6p28vdx5g8ie.com/review/default/review/9/1852
不在時清掃については作業の様子なども見れないので特に不安ですよね。その点に関してはしっかりと連携等してもらいたいものです。
まだ頼みたいことがあるのに、予定の時間より30分早く帰ろうとしていて、困りました。終了時間を確認して、まだ頼みたいことある旨伝えると、ちょっとなら構いませんけど、としぶしぶな様子。結局、10分早く帰りました。ちなみに、1.5時間で6048円、その後0.5時間ごとに1620円という、時間単位の契約をしていたのですが、最低限、時間を守るという事ぐらいは、現場にやって来られる方に徹底して教育していて欲しいです。非常にストレスでした。
https://minhyo.jp/nichiiweb
契約時間内に収まらない依頼は受けられないのは理解できますが、時間給を支払っているわけですから定められた時間はしっかりと作業してほしいですね。こういう方は稀だとは思いたいですが要注意ですね。
最初に資料を見させて頂いて、お電話しました。お願いしたい内容をお伝えしえ契約日の希望日を聞かれたのでお伝えすると希望日と合わず、最初は違和感なかったのですが、そのやり取りが何度か続き、お掃除当日に契約をすることに。そこからですが、予約を入れる為にお掃除の2日分希望を聞かれて翌日どちらも無理、じゃあ、違う日でお願いしてあちらより翌日空いていないと連絡がありました。やり取りが何度か続き、都合合わないのであればそちらが大丈夫な日をある程度言ってくれれば、いいのですが1回1回やりとりしてとても不効率。その他にも多々ありましたが、行動が受動的なスタッフが多く後手後手。予約取るにも時間かかり逆に疲れました。もうここは二度とお願いすることはありません。
https://xn--vcki1fxh386ldpal6p28vdx5g8ie.com/review/default/review/9/1374
予約に関して何度もやり取りをするのは非効率ですし、効率よく提案や確認してほしいですよね。依頼内容によって必要な時間や日数が変わるのは理解できますが全社として効率の良い方法を統一してもらえると依頼側としてはありがたいですね。
ニチイライフの口コミまとめ
・ニチイライフは24時間対応してくれるので心強い
・地方でも対応している
・市の助成でお試ししたらよかった
・プランが豊富で自分に合ったものが選びやすい
・水回りをお願いしたら新品のようにピカピカになった
・大手企業で認知度が高いので安心してお任せできる
・他社と比べても価格がわかりやすくて比較的安価
・細かい要望にも嫌な顔せずこなしてくれた
・ざっくりとした依頼の仕方でっもきちんと対応してくれた
・近所の方が利用していたので利用を決意した
・作業が素早く、短時間できちんと汚れが落ちていてプロだと思った
・依頼内容と別のところを掃除され、90分コースなのに60分で帰られた
・不在時清掃を依頼していたが連絡がないまま担当が変更されていた
・予定時間より早く帰っていった
・予約の際に日程があわずやり取り方法も非効率だった
基本的には作業内容や品質に満足している方がほとんどでした。
また、大手企業で安心できるという理由で選ばれている方も多かったです。
一部稀かもしれませんがスタッフによってクオリティの差や対応の差があるようなので
その辺は依頼時に万が一の流れを確認して置いたほうがいいかもしれません。
ニチイライフをおすすめしない人
・担当者は固定してほしいという方
・スタッフによって対応差がある
・地域によって価格差があるのが嫌
希望日時に対応できるスタッフで調整をする為、毎回必ず同じスタッフが来るというわけではないようです。その為、色んな人に代わる代わる来てもらうのに抵抗があるという方は担当固定の家事代行がおすすめです。
また、大手とはいってもスタッフによってサービスに差があるようです。
対応に不満や違和感があれば地域の担当マネージャーやお客様センターに相談したほうがよさそうです。
また地域によって同じ内容でも価格の差がありますので利用の際はその点への理解も必要ですね。
ニチイライフをおすすめする人
・その都度色々な依頼をしたいという方
・大手企業やネームバリューのある会社にお願いしたいという方
・深夜や早朝など一般的な日中帯以外にお願いしたい方
ニチイライフは時間単位制の依頼なので例えば3時間契約でその間に
お買い物と掃除と料理をしてほしいなど複数のお願いをすることも可能です。
また、前回は掃除をお願いしたが今回は料理をお願いしたい、などといった依頼も可能なので
自由度の高い家事代行サービスを受けられます。
また、ニチイライフを提供しているニチイ学館は知名度もあり、介護事業等で培ってきた
知識もあるのでネームバリューの低い会社や個人契約よりも安心して依頼できるのではないでしょうか。
また時間帯加算はありますが、家事代行サービスでは珍しい夜間帯や深夜帯、早朝帯の依頼も可能です。
各ご家庭のライフスタイルに合わせて呼べるのでオススメです。
ニチイライフの販売会社情報
| 会社名 | 株式会社ニチイ学館 |
| 住所 | 東京都千代田区神田駿河台４-６ 御茶ノ水ソラシティ |
| 販売会社ホームページ | 株式会社ニチイ学館 |
まとめ
今回は家事代行サービス「ニチイライフ」の良い口コミ～悪い口コミまで集めました。
全国47都道府県でサービス展開しており、24時間対応してくれているので幅広く色々なライフスタイルの方が依頼しやすいのではないでしょうか。
また依頼内容も都度変えたり、複数の内容を組み合わせることができるので定期契約でも色々な対応をしてくれるのがありがたいですね。
気になる方はぜひ一度お試し依頼をしてみてはいかがでしょうか。
