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クラシニティはパソナが運営するフィリピン人スタッフの家事代行サービスです。
日本人の家事代行とは一味違うサービス品質やクオリティの高さが評判のクラシニティの実際の利用者の口コミを良い口コミ～悪い評判まで調べました！
ここではしっかりと中立の立場で正直にお伝えしていけたらと思います。
家事代行サービスやクラシニティを検討している方の参考になれば幸いです。クラシニティの公式サイトはこちら
クラシニティの基本情報
| 販売会社名 | 株式会社パソナ |
| 料金※税込み | 初回お試しサービス（2時間） 5,500円 レギュラーコース 週1回 55,440円/月 週2回 110,880円/月 隔週 27,720円/月 月1回 17,160円/月 |
| オプション | 除菌抗菌クリーニング 11,000円 ハウスクリーニング エアコン：13,200円～ レンジフード：17,600円～ 整理収納サービス 16,500円～（5,500円/時×3ｈ～） 料理代行サービス 3,300円/時～ 食事宅配サービス 4,268円～（6食分1回） |
| サービス提供エリア | 東京都、神奈川県 |
| お問合せ先 | 0120-700-809（月～金10：00～17：00） |
| 会社ホームページ | 公式サイトはこちら |
クラシニティの基本情報をまずはご紹介しました。なお、最新の人気家事代行サービスを知りたい方は「【2023年最新】家事代行サービス10選を人気の20商品から比較！」をまず先にチェックしておきましょう。※↑クリックできます
クラシニティの良い口コミをまとめました！
クラシニティの良い口コミを12件、中立～悪い口コミを3件を「インスタ」「ツイッター」を中心にその他ネット上からまとめてみました。
クラシニティのツイッターでの良い口コミ2件
普段は自分でお掃除していてもたまにプロに頼むと楽にお家リセットすることができますね。
一度綺麗になるとそれをキープしようと掃除意欲も高まるかもしれません！
現在はお試し価格5,500円ですが、以前はお試し利用が3,300円～と今よりもさらにお手頃だったようです！
クラシニティのその他ネット上の良い口コミ10件
共働きで毎日忙しく、家事まで手が回らなくて依頼することにしました。
沢山会社があるので幾つか初回お試しやスポットを試した結果、一番キレイに、丁寧に対応してくれたのがクラシニティでした。今は定期プランを頼んでいます。大手のパソナが運営しているのも決め手になりました。ハウスキーパーさんは独自の研修を受けているそうで、技術は最高！まさにプロの仕上がりで、不在時も安心して任せています。
休校やリモートワークで在宅時もお願いしていますが、ハウスキーパーさんはいつも笑顔で接してくれて、バイリンガルなので英語の勉強にもなり、子供は来てくれるのを楽しみにしています。高品質な家事代行サービスを求めている方にはオススです！
https://xn--vcki1fxh386ldpal6p28vdx5g8ie.com/review/default/review/3/1223
この方はたくさんの家事代行サービスを試したうえでクラシニティを評価されてました。
パソナは様々な職種の就職あっせんや研修サポートを行っているので独自の研修もしっかりされていそうですね。
クラシニティを使っていますが、外国人労働者の家政婦が多いです。
ホテル勤務や家政婦としての経験がある方が多いのでサービスの質は非常に良いです。
特に洗濯とベッドのセッティングに満足しています。
本当にホテルみたいに綺麗なセッティングをしてくれます。2LDKの部屋で一人暮らししていますが、掃除が面倒なので週に一
度来てもらっています。スキルや要求する内容によって値段は変動しますが、週一ペースであれば3.5~4万円程度で掃除をしてくれます。経営母体はパソナなので保障など手厚いです。
研修もしっかりと行っているみたいなので不満に感じません。一度、水槽周りを掃除してくれましたが、水槽付近は飼育する金魚の用具が置いてあるのでそこは掃除しなくて良いと伝えました。特に問題はありませんでした。
趣味なのでそのエリアは自分で管理したいといった細かな要求も一度伝えるとしっかりと聞いてくれて助かります。
https://xn--vcki1fxh386ldpal6p28vdx5g8ie.com/review/default/review/3/1506
スタッフはフィリピン国籍のハウスキーピング国家資格保持者だそうです。全員が1年以上海外でのハウスキーパー経験を持っているのでスキルや実績にも安心できるのではないでしょうか。
しっかりと要望を聞いてもらえるのも助かります。
今まで日本人の家事代行をお願いしてました。
2時間なら水わまりと範囲がせまく、本当はもうちょっとやって欲しいな、でもそうすると2時間じゃできないと言われるかなとモヤモヤしてました。でもクラシニティさんに変えて正解。お掃除はもちろんプロですし、家全体を整えてくれるので、凄く満足しています。フィリピン人のハウスキーパーさんも感じよく本当に一生懸命にやって下さるので、毎週いらして頂くのを楽しみにしています。
https://xn--vcki1fxh386ldpal6p28vdx5g8ie.com/review/default/review/3/835
いまでは、子ども達もクラシニティさんが来る日を楽しみしています。
料金も良心的ですし、何かあればすぐに対応してくれるので安心です。
フィリピン人のハウスキーパーさんのスキルと温かい気遣いにいやされています。おすすめです！
パソナ独自の『ハウスキーパーマイスタープログラム』に基づき、国内外での就業年数、語学力、サービススキルなどの定期的な研修とその評価により5段階のグレードにスタッフを区分し、研修量も調整しているそうです。研修を終えたから終了、ではなく常にスキルを磨かれているんですね。
クラシニティは、外国人のスタッフが来てくれるのですがその人の印象がとても良かったです。
最初にニコッと笑って挨拶をしてくれた時にいい印象を持ち、それ以来にお願いしています。ハウスキーピング専門のスタッフだけあって、非常に手際が良くて高い技術があると思いました。
懸命にきびきびと作業をしてくれるため、安心してお任せすることができます。汚れが目立っていた水回りもすっかりきれいになって、清潔感が出ました。
自分では落とせなかった曇りやシミなどもなくなり、想像以上の仕上がりに満足しています。クラシニティではフィリピン人のスタッフが来てくれるので、英語で会話ができるところもいいです。
https://xn--vcki1fxh386ldpal6p28vdx5g8ie.com/review/default/review/3/742
英会話の勉強もできて、一石二鳥だと思います。
清掃のクオリティに高い評価をする方がほとんどでした。
英語でコミュニケーションが取れるのはなんだかグローバルな感じがして素敵ですね。
これまで家事代行サービスを利用したいと思っていた半面、知らない人を家に入れることに抵抗がありました。
でもクラシニティは専属のスタッフによるサービスであると聞き安心しました。また契約をする前には初回限定サービスを受けられるので、色々心配をすることがありませんでした。
サービスの内容はもちろん料金のことまで、わかりやすい説明があり良かったです。けがをして思うように家の掃除ができなくなり依頼をしたのですが、想像以上に良くして頂いて感謝しています。
私のけがの心配までしてくれて、本当にありがたかったです。掃除だけではなく買い物やアイロンがけまで頼めて、とても有用でした。
https://xn--vcki1fxh386ldpal6p28vdx5g8ie.com/review/default/review/3/526
最初から最後まで仕事が丁寧で一生懸命に作業をしてくれたので、好感を持ちました。
家事代行サービスは会社によって来るたびスタッフが違うという会社も少なくありません。
その点クラシニティは専任スタッフが継続で来てくれるので色々な方が入れ替わり立ち替わり家に来ることもないですし、「こうしてほしい」「ここは触らないで」などといった注文も一度言ったら覚えててくれるようなので安心してお任せできるのではないでしょうか。
普段家事全般は基本的に私がやっているのですが、階段から落ちて骨折してしまい、思うように家事をこなせない時期がありました。
そのときに利用したのがクラシニティの家事代行サービスです。若干潔癖症の私は汚れている家が嫌いで、掃除を主に行ってもらうことにしました。スタッフの方はとても感じが良く、どのように掃除をして欲しいか伝えたところ快く受け入れてもらいました。
https://xn--vcki1fxh386ldpal6p28vdx5g8ie.com/review/default/review/3/478
また、思っていた以上に手際が良く、期待以上の成果に驚かされました。
また、料理も手伝ってもらったのですが、下ごしらえから調理まで一緒に楽しく行うことができました。
とても質の良いサービスを提供してくださる会社で、また困ったことがあればぜひ利用したいです。
骨折などの大きなケガをすると長期間思うように動けないので大変ですよね。クラシニティでは通常の家事代行にオプションで料理代行や食事宅配サービスもあるので色々な活用方法がありそうです。
初回限定サービスをしていたので、2時間3000円で利用しました。
お部屋の掃除は綺麗にして貰えたのですが、トイレの掃除だけはあまり満足のいくものではありませんでした。
しかしキッチンは隅々まで綺麗にして貰えたので、利用して良かったと思います。私がお願いした日は平日だったのですが、スムーズに予約をとる事ができたので良かったです。
https://xn--vcki1fxh386ldpal6p28vdx5g8ie.com/review/default/review/3/404
予約をする前に、分からない事があったので、カスタマーサポートセンターに問い合わせをしたのですが、その時に丁寧に説明をして貰えたので良かったです。
前もって説明をして貰ったおかげで安心して利用する事ができました。
スタッフの方も愛想の良い方だったので、心地良くサービスを受ける事ができて良かったです。
お試し利用が2時間3000円は非常に安いですね！（調べたところ現在は5,500円になってましたがそれでも相場と比べると安いと思います）
カスタマーセンターもしっかりと対応してくれるのであれば安心して利用できそうです。
トイレだけ掃除内容に満足のいくものではなかったらしく、もし継続で依頼するのであればこういった点も伝えておくと次回以降より気持ちよく利用できそうですね。
私は仕事が忙しく、休日も家で仕事に追われるようなことが多いです。
そのため掃除をする時間もなく、また食事もコンビニばかりと偏った食生活になっていました。
ある日、家事代行サービスをテレビで見たのがきっかけで気になり、体験コースの申し込みをしました。すると６０分の限られた時間で掃除や料理までしてもらうことが出来たのです。
手料理を食べるのも久しぶりでしたし、部屋が片付いたのも久しぶりでした。それ以来家事代行サービスを利用するようなったのです。
https://xn--vcki1fxh386ldpal6p28vdx5g8ie.com/review/default/review/3/357
特にクラシニティは価格は安いのに掃除から洗濯や料理までお願い出来るので頻繁に利用しています。
料理に関しては一人暮らしということもあり、材料が余ると保存できるような食事を準備してもらえて非常に助かっています。
働く女性の味方です。
1時間で料理も掃除もしてもらえるのはすごいですね！スピードとクオリティが備わっていると安心して継続してもらいたくなりますね。料理についても材料を余らせないように考えてくれるとはさすがです。
前に利用した家事代行サービスと比べて、スタッフの質が良かったので満足しています。
専任のスタッフがついてくれたおかげで、色々と説明しないでも回数を重ねる度に学習してくれて良かったです。
料理代行を依頼した時に、自分の好きな味付けの料理をつくってくれた時はとても喜びを感じました。
こういった点が、専任のスタッフがつく所のメリットだと感じました。掃除代行を依頼した時でも、どこの部分を徹底して掃除して欲しいのかを把握してくれるので、とても助かっています。
https://xn--vcki1fxh386ldpal6p28vdx5g8ie.com/review/default/review/3/338
スタッフにばらつきがあると、どうしても一回一回説明しないといけません。
そういった時間を短縮する事ができるので、クラシニティはとても良いと思います。今後も利用したいです。
専任スタッフだと何回か来てもらうとその家の勝手もわかってきますし、依頼内容や注意点なども都度伝えなくても済むので楽ですね。複数名のスタッフで回している家事代行サービスだとなかなか専任スタッフは難しい企業も多いのでその点はありがたいです。
部屋が汚くなってきたので家事代行サービスのクラシニティを利用して部屋の中を掃除してもらう事にしました。
初めての利用でしたので2時間で3000円の初回限定プランを選択して掃除の依頼をしました。
担当してくれたのはベテランの女性ですごく丁寧な接客で対応してくれたので好感を持てました。また細かい部分まで丁寧に掃除をしてくれたので部屋がすごく綺麗になりました。
クラシニティはネットで登録して申込手続きをする形でしたのですごく便利だと思いました。また良心的な金額設定になっていてスタッフが責任を持って掃除をしてくれる事が伝わってきたので信用する事が出来る家事代行サービスだと思いました。
https://xn--vcki1fxh386ldpal6p28vdx5g8ie.com/review/default/review/3/208
また部屋が汚れてきたら利用しようと思いました。
申込は公式HPから必要事項を入力するだけで、改めて連絡がいくので簡単に申込ができるようです。
最初は約60分のサービス説明とお掃除箇所・用具のご確認後、お掃除を実施してくれるそうなので初めて家事代行を利用するという方も不安の少ない状態でスタートできるのではないでしょうか。
クラシニティの中立～悪い口コミを3件まとめました！
スタッフさんはちゃんとしているのですが、営業の管理がきちんとしておらず、スタッフさんへの伝言もきちんと伝わらないです。
こちらから頼んだことでなく、営業から「こうします」と伝えられたことが行われないこともよくあり、営業に伝達をお願いしても、そこから通訳を介してスタッフへの伝達となるので、伝言ゲームになってしまうのか、作業内容を見る限り、スタッフに伝わっていないと感じることが多々あり、営業に何度も何度も連絡をしないとなりませんでした。
ここのシステムでは、スタッフさんと直接コミュニケーションを取ることは禁止で、必ず営業を通さないとならないことになっていたので、依頼事項をきちんと伝えてもらえないというのは、かなりのストレスでした。何度か申し入れし、「営業さわもう少し頑張って」と、ハッキリ言ったこともありましたが、「スタッフが行き届かず申し訳ありません」と、いつも、スタッフさんのせいにする回答で、改善が見られませんでした。
最終的に解約しましたが、鍵を書留で返却と、直前に確認していたにも関わらず、普通郵便で返却されました。パソナの運営ということで、信頼しての契約だったのですが、信頼を裏切られた気持ちが強いです。
いいスタッフさんにあたり、そのスタッフさんによきに計らってもらえばそれでよい、サービスのカスタマイズは不要という方は問題ないと思います。お掃除は上手です。ですが、「これはやらなくていいから、こちらをやってほしい」など、リクエストがある方は、コミュニケーションに苦労するかもしれません。
https://xn--vcki1fxh386ldpal6p28vdx5g8ie.com/review/default/review/3/1263
実際の実情はわかりませんが、お願いした内容は確実に行なってほしいですね。
スポット利用であればまだしも、定期利用であればリクエストも出てきそうなのでもし営業とのやり取りが上手くいかないという場合は営業担当の変更を相談してみるのもひとつかもしれません。
外国人のかたが来るので日本語が通じず、英語で話して下さいと言われ、苦手な英語でコミュニケーションをするので正直辛い。
メモも英語でしかも読みにくく分かりません。仕事は一生懸命している感じ、でも持ち物すべて触られます。
置き場所も彼女の自己満足なのか家の中をしきって動かされる。
借りた本がどこにあるのか分からず失くしたかと思いました。
とにかく家から帰ってくるとストレス。会社の対応はフィリピン人さんに全面味方で気に入らなければやめて下さいという対応。
会社はあてにならないです。
そのうち自分の家に住んでいる気がしなくなります。おすすめしないです。日本人には合わないと思います。
https://xn--vcki1fxh386ldpal6p28vdx5g8ie.com/review/default/review/3/805
たまたま在宅していたときに掃除しているのを見ましたが、すこしでもいやなことがあると舌打ちしてました、これはなんだかなあ、日本人ではありえない。
クラシニティはフィリピン人のスタッフの家事代行サービスなので、日本人に来てもらいたいという方は他の家事代行サービスの利用をおすすめします。スタッフによって若干清掃方法は異なるのかもしれませんが物の配置などは家主のこだわりもあるのでしっかりとリクエストを伝えておく必要がありそうですね。
事前説明で、日本人のコーディネーター1名、ベトナム人通訳1名、ベトナム人ヘルパー1名が来てくれました。
実際に作業に当たるのはヘルパーさん1名ですが、日本語勉強中とのことで片言でした。ただし、話そう。理解しよう。という気持ちは伝わってきました。日本の生活習慣は研修でも行っているらしく、おおまかに理解しているようでした。細かなこともコーディネーターに聞いて分からなければ、依頼者である私にどうしたらよいかを聞いてくれるので安心して作業を依頼することができました。
実際に頼んでみると予想以上にきれいにしてくれました。
デメリットとしては、出たごみが本当にごみであるか確認したいから別にごみ袋を分けてほしいと頼んでいたのに、忘れられていたところです。
https://xn--vcki1fxh386ldpal6p28vdx5g8ie.com/review/default/review/3/498
派遣されるスタッフによっては複数名での訪問になるようです。あまり多く人を家にあげたくないという方は注意が必要かもしれません。
日本の生活習慣についても研修で学んできてくれるのはありがたいですね。
依頼内容を1点忘れられていたのは残念ですね。
クラシニティの口コミまとめ
・排水口までピカピカに仕上がって感激
・1時間あたりの金額が安い
・大手のパソナが運営しているので安心
・高品質な家事代行サービスを求めている人にはおすすめ
・たくさんある家事代行業者を試したところ一番キレイで丁寧に対応してくれた
・細かな要求も1度伝えると理解してもらえて助かる
・日本人の家事代行よりクオリティに満足した
・料金が良心的
・フィリピン人は英語が使えるので英会話の勉強もできて一石二鳥
・最初に初回限定サービスがあるので心配なく利用できた
・最初から最後まで一生懸命で丁寧だった
・とても質が良い
・スタッフの愛想がよい
・専任できてくれるので楽
・営業担当とスタッフの連携が取れていない
・日本語でコミュニケーションが取れない
・置き場所を勝手にいじられた
清掃のクオリティに対する高評価な口コミが多かったです。
パソナが運営していることから研修やサービス、補償がしっかりしていて安心できるという評価も多かったです。
マイナスの口コミとしては営業担当とスタッフの連携が取れておらず企業体制を疑う声や、日本語でコミュニケーションが取れない点にやりづらさを感じるといった内容がありました。
クラシニティをおすすめしない人
・日本人の家事代行を希望する方
・指示系統が営業担当を挟む為、現場スタッフと直接やり取りしたい方
クラシニティの特徴はフィリピン人のスタッフの質の高い家事サービスです。クオリティはお墨付きですが、スタッフによって日本語でやり取りできる方とできない方がいるようなので、やり取りに不安を感じるという方や日本人特有の気遣いなどを求めたいという方には向かないかもしれません。
また、企業体制として指示や要望は原則営業担当を挟んで伝えてもらうような形となります。その為、お願いしたことが上手く伝わらなかったり、営業担当で止まっているのかスタッフが理解できていないのか判断がつかないという状況に落ちうる可能性もありそうです。
クラシニティをおすすめする人
・品質の高い家事サービスを受けたい方
・色々な家事をお願いしたい方
・専任スタッフにお願いしたい方
・プライバシー管理が心配という方
スタッフは全員1年以上海外にてハウスキーパー経験があり、それに加えてパソナ独自の研修が400～600時間実施されています。その為、掃除のクオリティや作業の品質は安心できるのではないでしょうか。
また、時間内であれば複数の作業を組み合わせて依頼することができるので、あれもこれもお願いしたいという方にはオススメです。
クラシニティでは専任スタッフ制を取っている為、日によって別のスタッフが来るということはなく、家に色んな方が来るのは嫌、毎回指示や要望を伝えるのは面倒という人にもオススメです。
プライバシー管理もしっかりしており、万が一の場合に損害保険にも加入しているので管理が心配という方も向いているのではないでしょうか。
クラシニティの販売会社情報
| 販売会社名 | 株式会社パソナ |
| 販売会社住所 | 東京都港区南青山3-1-30 |
| 販売会社ホームページ | 株式会社パソナ |
まとめ
今回はパソナが提供している家事代行サービス「クラシニティ」のサービスと口コミをご紹介しました。
良い口コミ悪い口コミともありましたが、サービス品質や作業内容には満足されているという利用者が多い印象でした。他社の家事代行サービスを利用して物足りなかった、満足できなかったという方はぜひお試しプランを検討してみてはいかがでしょうか。
クラシニティの利用を検討している方の参考になれば幸いです。
